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手機、社群平台到底會不會偷聽日常對話?八招教你預防隔牆有耳!

2021 年 3 月 23 日

你是不是也有過這種經驗,正跟朋友聊著最近想購買的商品,手機放在旁邊,過一下子就會在 Instagram、Facebook、Google 廣告上看到類似產品的內容。瞬間以為手機是真愛,能直接讀你的心,但一方面又擔心,是不是聊天內容都被偷聽了!

▲ 比你朋友更認真聽你說話的平台們(圖片來源:PTT 鄉公所


Instagram 負責人 Adam Mosseri (亞當·莫塞里)曾公開表示,Instagram 並不會使用麥克風竊聽你的日常生活,iPhone 或 Android 手機本身皆沒有主動竊聽功能。許多 Apple 官方認證講師更表示,為杜絕 App 竊聽的傳聞,在 iOS 14 後增強了個人隱私權設定,只要啟動麥克風手機就會出現「橘點提示」,如 iPhone 真的有在竊聽對話,你會一直看見狀態列顯示麥克風燈號,若是將此功能打開,則掉電速度會相當快!

▲ Instagram 負責人 @Adam Mosseri 對「社群竊聽傳說」公開說明

也有人懷疑 iPhone 是透過 Siri 竊聽對話,否則怎麼下令「嘿 Siri!」就能立即喚醒語音助理?對於這問題,Apple 官方也有透過「跟Siri對話、聽寫與隱私權」宣告頁面清楚說明:

透過以上資訊就可以確定手機設備、社群平台本身並不會竊聽用戶對話,那怎麼會發生跟朋友聊天時提到某個需求或想購買的東西,過沒多久就會在 Facebook、Instagram 等平台上看到相關廣告或推薦影片呢?


凡走過必留下痕跡!「數位足跡」創造被竊聽的錯覺

大部分人之所以會認為手機在竊聽對話,主要是因為你平時在社群平台、搜尋引擎上的動作已經透露給官方許多訊息。以 Instagram 為例,從用戶所發的照片、限時動態、觀看與搜尋的內容,快速分析用戶可能需要的產品,進而投放廣告至頁面當中。

大部分社群平台是利用「站外動態」(Off-Facebook activity)的功能,追蹤用戶在 App 之外的瀏覽行為與互動資訊。Facebook 否認了竊聽事實,但實際上它可以透過各種不同方法來蒐集用戶行為與喜好,透過 Google 定位了解你最近的去處、打卡過的地點;最近在關注的事物(點讚粉絲團、網站、App 搜尋等),進而轉換變成數據資料庫,甚至也會利用 Facebook Pixel 等工具,持續繼續追蹤你的數位足跡,自然就會根據你的喜好推送你感興趣的廣告。

▲ 大概就是像這樣

這些資料日積月累後,即為大家熟知的「大數據」,而品牌、廣告主投入資金刊登廣告,其實換句話說,便是在購買背後的數據,以利提高曝光度,讓社群平台繼續營運下去。不得不說,社群平台真的快比自己更了解自己啦!(笑)


不想要被 App 追蹤?八招加強社群隱私!

如果想要提高自己的隱私,也可以利用手機內建加強設定:

1. 關閉 Facebook、Instagram、YouTube 定位功能

2. 限制 Siri 與搜尋功能

3. 刪除伺服器上的 Siri 聽寫紀錄

4. 關閉 App 追蹤

5. 刪除伺服器 Siri 聽寫紀錄

6. 加強 LINE 隱私與關閉個人化廣告

7. 關閉 Facebook 追蹤站外瀏覽

8. 關閉或刪除 Google 活動紀錄

透過以上的方法能夠降低被 App 監控的可能性,但若是要在使社群平台、搜尋引擎上真正隱藏自己,是幾乎不可能的,除非你完全不用手機或上網。但其實數位足跡撇開對隱私權的疑慮,它能帶來的方便性是超乎想像的,消費者能更快速找到需要的商品、避免大海撈針,降低搜尋的時間成本,也能加速獲取新的新聞資訊與感興趣的消息。


結論:社群平台面對隱私權的拉鋸戰將持續進行

▲ Facebook 與 Apple 的隱私權拉鋸戰!

對於社群平台隱私的未來趨勢,想必許多夥伴們都有所耳聞,關於 Apple iOS 14 與 Facebook 間互相槓上的消息。而目前 Facebook 已妥協於 Apple 的決策。自 2021 年起,Apple 將使用 App Tracking Transparency (追蹤透明度功能,簡稱 ATT)向用戶顯示提醒,徵求用戶是否許可第三方應用程式、App 和網站追蹤他們,若用戶選擇拒絕追蹤,則第三方 App 就無法蒐集用戶的某些數據和共享資料。

此項規範不僅影響 Facebook 本身,也將連帶影響包括 TikTok、Snapchat … 等依賴用戶數據來投放廣告的 App、應用程式,若是不遵守規範,則蘋果官方有權力不讓 App 上架。對品牌來說,可以預見的是,未來投放廣告的成效、受眾精準度、事件追蹤等皆會受到影響。而對於用戶而言,能否幫助個人數位足跡的追蹤被阻止、隱私權的保護被提升,仍有待 iOS 14 版本開始測試後持續觀察。而未來社群廣告面對隱私權的拉鋸戰將如何發展,就讓我們繼續看下去吧!

 

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