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「人設」到底是啥?淺談社群時代下的人設影響力

2021 年 7 月 22 日

最近社群上討論度最高的除了阿滴憂鬱症、吳亦凡拐騙事件外,大概就非「NanaQ」莫屬了!自從「NanaQ」發布影片《自律的女生有多可怕》至今,網路聲量持續暴衝,不論在 YouTube、Dcard、Instagram、媒體報導等,正反議論如排山倒海而至,幾乎成為各族群觀眾最關注的對象。

然而,「人設」在這些事件中扮演著很重要的角色,人設的破滅也不免讓粉絲與觀眾有受騙的感受,今天 Partipost 就帶大家看看,為什麼社群時代下「人設」無所不在?以及人設該如何拿捏能創造更大商機?


什麼是「人設」?

人設(「人物設定」的簡稱)也可被稱作角色設定、形象設定等,它是一個角色或 IP 給人的形象,透過個性、興趣、習慣、外貌、穿著、用語等各種方式,都可以形塑出一個人設。人設必須完整、沒有漏洞,不管是與粉絲真實互動,或是在社群媒體的發文或照片表現,都需要多方面的配合,才能夠形塑出不斷層的人設。

近年來比較知名的案例像是「韓國娛樂圈」的偶像經營,大量運用人設的操作,有些公司甚至直接將人設變成成員的代名詞,例如門面(公認最好看)、忙內(年紀最小)等,這些設定都直接成為成員給大眾的最初印象。

BLACKPINK

▲ 韓國團體打造人設,讓每位成員有屬於自己的「代名詞」(圖:AVEX 官方網站


當「人設」沒掌控好時 …

社群時代下,不管是官方品牌還是個人,都多了許多展露「人設」的機會,但它同時也是把雙面刃,經營得好能有記憶點,經營不好被人抓到破綻,則會引發粉絲幻想破滅、與人設不符將會反被人設吞噬。

以這陣子「NanaQ」的事件為例,過去她以極簡、自律生活為特色,從兩年前開設頻道迄今,人設相當一貫,但近期被 Dcard 網友揭露生活習慣與本身陳述有出入、出現破綻時,引發大量網友留言表示不贊同、負面評價排山倒海而至。而知名人設翻車事件這並不是頭一遭,前陣子反骨男孩語謙「說話語速慢」被網友翻出疑似是「裝」的、歌手吳亦凡的「完美形象」被戳破等都曾遭到質疑,人設破滅不免也會讓觀眾與粉絲有種「被騙」的負面感受,甚至造成不可挽留的地步。


社群上經典且成功的品牌人設案例:全聯小編

試圖回想社群經營上令你最印象深刻的品牌,第一個會想到誰呢?P 編直覺想到「全聯」。從最早期的全聯經濟美學、再到近期的「想想」消費者洞察,在行銷 idea 很讚的狀況下,P 編認為「人設」的掌控也很完美。

回歸到全聯小編打造的「人設」,是為了解決「把東西賣出去」這個目的而存在,而目標便是「把全聯所有的促銷變有趣」,個性幽默、無厘頭,甚至帶有一點自我嘲諷就是他的人設,感覺他是個愛講冷笑話的男生(笑)。

全聯 小編

▲ 全聯小編個性幽默、無理頭的人設吸引許多粉絲喜愛(圖:全聯 臉書粉專

於是在這個人設之上,所有的內容(社群貼文、留言回覆、圖片設計等)都未曾背離過這項人設,導致每每在有新的內容出現時,觀眾會下意識地萌生「這次又會端出有什麼有趣的東西」的心理感受。當然,想要引起消費者注意、建立好的人設,並不一定只能靠有趣、搞笑內容取勝,只要形象與真實自我的「調性」吻合,都可以走出自己一片天。


「人設」該如何拿捏?掌握三大要素,預防泡泡破滅!

泡泡別~~破~~~~

一、 真實至上:偶爾展現缺點反而更有魅力

真的假不了,雖然要在鏡頭前完全做自己是不可能的,也沒有人是完美的,任何公眾人物都需要包裝,但能適度地保留自身的真實性、展現部分缺點,更容易提升親切感、拉近與觀眾間的距離。例如知名網紅蔡阿嘎保有台灣鄉土味的個性、反骨男孩孫生愛開黃腔色色的形象,都很受到觀眾喜愛,而從近期社群趨勢也可以發現,偏向生活感的內容,更容易引發共鳴!

二、 不可過度包裝:「過於理想化」的形象易崩塌

所謂物極必反,越是完美的人設,破滅時所造成的效應將會越大,過度強調趨近於完美的人設,反而會被使用放大鏡檢視,當有破綻被發現時更容易被掛上「騙人」、「說謊」等負面詞彙。

三、 風格門檻不可過高:容易造成觀眾的「理解困難」

人設越平易近人、越能引起觀眾共鳴,以「NanaQ」事件為例,觀眾對「極簡主義」的認知有不同見解,其實並不是追求完美、毫無物慾才能稱為「極簡主義」,但因為這項風格的門檻過高,導致觀眾需要花較多時間去深入了解,造成一般觀眾的理解困難,從而出現許多針對性的反對言論。


小結:適度拿捏人設,玩轉品牌創意!

「人設」在如今社群時代下是最快速被人記住的方式,但人設該如何拿捏,其實是一門藝術。若以近期「NanaQ」事件來看,P 編認為 NanaQ 將自己的人設門檻設立在過高的位置,除了導致內容缺乏真實性、不易造成觀眾共鳴外,也間接讓自己陷入容易被放大檢視的困境中。

而與其說「人設」是一項設定,不如說他更像是一則故事,越貼近真實人生體驗的故事、越能引起共鳴、創造話題,社群媒體只是這則故事的載體,當你掌握了故事核心,就可以選擇任意的載體去呈現這個故事。一個好的社群故事,必須從一個好的人設出發。

「水能載舟,亦能覆舟」人設能讓人爆紅,也能讓人崩壞,最重要的是小心拿捏誇大與真實間的平衡,若能善用這個特點、適度拿捏人設,並且玩轉人設的創意,就可以在社群中占有一席之地!最後,想了解更多社群新鮮事,記得關注 @partipost_tw、訂閱「社群研救所」,最前線的社群趨勢、最豐富、好玩的內容都在這等著你們!

 

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