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收藏起來!4個社群行銷必知的免費數據工具,助你全方位打造緊密社群!

2020 年 8 月 25 日

行銷人(尤其是社群行銷人)需要數據來輔助決策,如果使用一些工具來幫助優化社群網站或檢視成效,就能達成事半功倍之效!以下筆者將介紹4個實用且免費的網站,讓你在規劃社群時更有方向!

1. Google Analytics(通常簡稱GA)

功能:網頁優化、成效分析

費用:完全免費

上手所需時間:🌟🌟🌟

GA 擁有強大且完整的功能,同時又難得地完全免費,因此成為數位行銷中最被廣泛使用的工具。GA介面中包含四大報表:目標對象、客戶開發、行為、轉換,這些報表涵蓋訪客的重要相關數據。行銷人員架設網站之後,可以透過GA瞭解瀏覽網站者的輪廓、使用行為、進站來源等等,據此優化網站體驗,或者建立更符合消費者需求的頁面。

舉例來說,當某個頁面的彈出率特別高、停留時間短,代表行銷人員應該提升該頁面的內容深度。

如果沒有自己的網站但想嘗試操作GA,可以申請Google官方提供的GA示範帳戶,實際體驗看看更能上手!GA需要花時間學習,網路上也有許多學習的資源,但累積實戰經驗,找出數據背後的商業洞察,才是讓你與眾不同的地方。

2. Keyhole

功能:各大社群平台hashtag分析、相關關鍵字分析

費用:進階功能付費

上手所需時間:🌟🌟

想要瞭解Hashtag被使用的程度,Keyhole會是非常有幫助且實用的工具。註冊Keyhole網站會員之後,可以開始在它的搜尋引擎上輸入hashtag關鍵字,Keyhole不只替你分析出近三個月世界各地區的關鍵字使用頻率,還依照使用程度列出相關的關鍵字,就可以瞭解當某一個hashtag出現時,通常還會伴隨什麼關鍵字。此外,也能直接在分析頁面中看到提及該關鍵字的熱門貼文,包含Twitter、Facebook和Instagram,非常方便。

要注意的是,Keyhole分析出的hashtag使用頻率,並非絕對數值,而是和其他時段比較的相對數字,是一組0~100的指標。

3. Socialbakers

功能:各大社群平台粉絲專頁和頻道的相關粉絲數據

費用:進階功能付費

上手所需時間:🌟🌟

當行銷人員想瞭解競品或該產業的社群平台經營狀況,Socialbakers是很好用的工具。Socialbakers提供Twitter、Facebook、Instagram和YT等社群平台的使用者數據,在內建搜尋引擎中搜尋粉絲專頁或頻道,即可看到粉絲成長率、貼文互動率、互動總數等基本數據。如果付費使用進階功能的話,還可以比較自己和競品的社群經營指標,能夠幫助行銷人員調整社群企劃策略。

4. 新文易數

功能:新聞媒體的關鍵字和熱點分析

費用:完全免費

上手所需時間:🌟

「新文易數」是台灣的新聞事件熱點分析網站,相較於其他單純觀測社群平台的數據工具,在這裡你可以看到即時的新聞關鍵字排行榜,也可以看到哪些新聞在社群上的討論度最高,甚至還有「過熱度」分析,可看出哪些話題可能是由媒體炒作但社群上討論較低。

行銷人員在發想社群貼文之前,不妨利用這個網站瞭解話題熱點在哪,幫助提高貼文觸及率。例如觀察「臉書社群排行榜」,可得知互動數最高的幾則社群貼文,再根據這些貼文規劃近期社群主題,或是文案的關鍵字。

 

這些工具是不是都實用又強大呢?不過無論工具為何,最重要的仍是理解數據背後告訴我們的事,並據此優化。最好的學習方式就是馬上打開這些網站操作看看,你也能挖掘更多有趣功能!

 

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