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風靡全球的UGC行銷是甚麼?3個品牌實例讓你上手!

2020 年 9 月 17 日

什麼是UGC?消費者為品牌創造內容素材

近年從歐美發跡並風靡全球的UGC (User Generated Content) 行銷,中文譯為「使用者原創內容」,由品牌邀請消費者創造與品牌相關的素材和內容,成功的話,還可讓網友幫你做行銷!

在台灣,Instagram (IG)最常被品牌推廣消費者原創內容,因為IG是最活躍的社群平台之一。除此之外,它以圖片視覺為主的特性,讓人很快就能進入品牌情境中。只要創建好hashtag,任何人都能查看裡面的相關圖片,消費者用心創作的圖文更容易被擴散。其實UGC你一定不陌生,時常出現在你我的日常生活中,現在就讓我們用行銷的視角,來拆解各大品牌如何利用社群發起卓越的UGC活動!

國外經典案例:星巴克 #White Cup Contest

全球知名連鎖咖啡店星巴克2014年在社群平台建立 #WhiteCupContest 的標籤,邀請消費者在白色的星巴克紙杯上自由繪畫,只要拍照上傳IG或Twitter,並加上主題標籤 #WhiteCupContest,就可以參加比賽,最後由星巴克評選出優勝者獲得獎金。許多消費者不僅參與這個有趣的線上活動,更發揮各種創意如動畫影片等呈現紙杯,一時之間在社群上蔚為風潮,可謂是線上UGC活動的先驅之一。

推廣品牌理念的國內案例:綠藤生機 #綠色生活21天

本土天然保養品牌綠藤生機發起「綠色生活21天」的活動,鼓勵大家培養友善環境的綠色習慣。對活動有興趣的人,都可以跟著綠藤生機的引導完成每日小任務,例如無塑生活、拒用一次性餐具等簡單又有趣的小活動,接著拍照上傳IG並加上相關主題標籤,在貼文中向朋友分享綠色生活的心得。發起三年多來,#綠色生活21天 已創建2000則以上貼文。

藉由這個UGC活動,綠藤生機不僅更容易在社群推廣天然環保的品牌理念,更是吸引志同道合的粉絲成為潛在消費者,培養一批又一批的鐵粉,而參與者也能藉由活動在社群上展現個人風格與價值觀,可以說是雙贏的做法!

多媒體結合的案例:#孔雀餅乾,我的餅乾

孔雀餅乾是本土數十年的老品牌,為了抓住年輕一代的眼光,發起為時三天的網路行銷活動,邀請網友在社群平台分享各式各樣的孔雀餅乾吃法,果然蒐集到許多創意的素材。孔雀餅乾再將這些創意集結成廣告內容,由知名明星楊祐寧參與演出,系列影片在Youtube頻道上獲得數十萬點閱。

這是一個結合傳統明星代言與素人口碑行銷的極佳例子,孔雀餅乾藉由網友在社群擴散的內容,成功在年輕一代之間引起話題,也讓品牌形象更生動親民。

什麼時機適合使用UGC行銷?

品牌推出新品時,UGC會是節省成本又能產生效益的行銷方式。

根據研究顯示,比起傳統廣告,92%的消費者更相信來自親朋好友或其他消費者的產品評論。因此,當品牌推出產品時,消費者評論或發佈心得貼文,會讓產品資訊更透明化,不僅能夠在社群上引起話題,也更容易吸引消費者。品牌可藉由這點,創造出更具穿透力的內容。

此外,當品牌想蒐集消費者的意見與創意時,也很適合發起UGC活動。正如孔雀餅乾的例子,因為UGC是年輕人喜愛的參與方式,品牌藉由UGC活動蒐集年輕族群的創意點子,融入品牌形象擬定策略之中。

其實不論是什麼類型的品牌,除了官方所產出的漂亮素材之外,也應該多加嘗試消費者所創造出的原創內容,將這些素材融入至行銷企劃當中,這些內容將會是品牌最具穿透力的武器。

一些值得注意的獨門IG小技巧

IG行銷專家「電商人妻」曾在部落格分享她的UGC經驗,她說:「使用限時動態搭配受眾可自行操作的內容、讓受眾有機會參與互動與自我展現、搭配 Hashtags 或 TAG 創作者、品牌,不僅可讓受眾自產內容,且曝光給其追蹤者,達成傳播目的。」

另外,IG的濾鏡與特效功能近來也是各大品牌兵家必爭之地,紛紛推出品牌專屬濾鏡,邀請網友套用濾鏡發布限時動態,因為濾鏡會顯示作者、品牌名稱,也是替品牌曝光的好機會!

讀完這篇,你應該知道UGC的概念與操作案例了,創意點子滿滿的行銷人,一定要試試看這個方法!

 

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