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ROI?CTR?SEO?30個你一定要知道的社群行銷術語!(進階篇)

2020 年 10 月 7 日

在基礎篇中,我們介紹了社群行銷中最基本必備的術語,然而還有更多關於網站及廣告的專業名詞需要釐清。

ROI?CTR?SEO?30個你一定要知道的社群行銷術語!(進階篇)

這些字詞雖然比較進階,卻也是行銷人必知,一起來看看有哪些吧!

1. Conversion Rate:轉換率

呈現多少比例的訪客在造訪網站後完成了特定目標。這個目標不一定是實際購買行為,也可以是放入購物車、留下聯絡資訊等等。計算方式是「完成特定目標的訪客數/總訪客數」。

2. Churn Rate:客戶流失率 

品牌的既有客戶終止購買品牌的產品或服務,通常發生在具有「訂閱制」的產業。

3. Organic Search:自然搜尋

透過預設搜尋引擎(如Google、Yahoo等)連到網站的訪客,都會被歸入自然搜尋流量。

4. GMV (Gross Merchandise Value):網站成交總額

電子商務常見名詞,指網站的總交易訂單金額,包含已付款和未付款的部分。

GMV = 流量 x 轉化率 x 客單價,也就是從網站流量中計算出顧客實際轉換成銷售的比例,再乘以每筆訂單的平均金額。

5. ROAS (Return on AD Spending):廣告投資報酬率

廣告上每投入一塊錢,所獲得的營收比例。

6. CPC (Cost per Click):單次點擊成本

廣告上每投入一塊錢,所獲得的營收比例。

使用者每點擊一次廣告,廣告主所需支付的費用。

7. CPM (Cost per Mille Impression):每千次曝光成本

廣告曝光到一千人所需支付的費用。

8. CTR (Click Through Rate):點擊率

廣告曝光到的使用者之中,有多少人會點擊廣告。

9. CPR (Cost per Referral):每筆轉介獲取成本

如果官網有設計讓使用者留下聯絡資料的欄位,可用CPR來計算每次讓用戶留下資料所花費的成本。

10. Landing Page:到達頁

主打的行銷頁面,相較其他網頁,行銷人特別在意該頁面的轉換與成效。

11. Exit Rate:離開率

根據Google Analytics的官方定義,離開率是指該頁面成為最後一個瀏覽頁面的比例。也就是說,訪客瀏覽了不同的頁面,最後在該頁面離開時,將計入離開率。

12. Bounce Rate:彈出率

和離開率的差異是,訪客在一定時間內只瀏覽了該頁面就離開的比例。舉例來說,當訪客依序瀏覽了網頁A、B、C以後離開,將計入網頁C的離開率;而當訪客只瀏覽了網頁C以後就跳出,則計入網頁C的彈出率。

13. Session:工作階段

訪客進入你的網站到離開之間,所有跟網站互動的行為,像是頁面瀏覽、線上交易等等都算在工作階段裡面。

14. PV (Page View) 重複造訪次數

網頁被造訪的「次數」,同一個人多次造訪也會被重複計算。

15. UV  (Unique Visitor):不重複造訪數

網頁被多少「人數」造訪,同一個人多次造訪只會被計算1次。(「Unique」有排除重複計算的意思)

 

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